Alle vil støde på forskellige problemer. Ingen vil have en fuldstændig glat rejse for evigt.
Når du støder på problemer, skal du ikke blive irriteret eller frustreret. I stedet ved, hvordan man er fleksibel, bevarer en positiv og optimistisk holdning og øger evnen til at løse problemer.
I juli havde en kunde brug for aluminiumsfolietape og forskning og udvikling afsmeltelimmed nye præstationskrav. Kunden var meget påtrængende og bad os hjælpe ham med at løse problemet så hurtigt som muligt. Vores salgs- og forsknings- og udviklingspersonale holdt sig til formålet om "kundecentreret og markedsorienteret". Salg og forskning og udvikling havde en diskussion og i første omgang. Efter tre dage med mindre forsøg med forskning og udvikling og verifikation og efter en uges gentestning og verifikation udviklede kolleger i forsknings- og udviklingsafdelingen med succes ensmeltelimBL-7031H specielt til en ny type aluminiumsfolietape med en holdevedhæftning på mere end 24 timer ved en temperatur på 35 grader Celsius. Dette produkt har en lys farve, ingen lugt, er modstandsdygtig over for ældning, har klæbrig vedhæftning og løsner sig ikke efter langvarig limning.
Som sælger, der ofte handler med kunder, føler jeg personligt, at servicearbejde ligger i "dedikation". Konceptet med kundeservice er altid at betragte kundeservice som et nøglepunkt.